Kund*innenzentrum findet sich jetzt in der Akazienstraße 4

Region Hannover, 03.08.2026. Die Ausländerbehörde der Region Hannover hat Ende Juli neue Räumlichkeiten in der Akazienstraße 4 bezogen, unmittelbar neben dem Hauptgebäude in der Hildesheimer Straße 20. Mit dem Umzug verbessert die Region Hannover nicht nur die äußere Erkennbarkeit und Erreichbarkeit der Behörde für ihre Kund*innen, sondern schafft auch modernere Arbeitsbedingungen für die rund 162 Mitarbeitenden des Fachbereichs.

Kundenzentrum im Erdgeschoss

Im Erdgeschoss des neuen Gebäudes befindet sich ein modernes Kund*innenzentrum für die Einwohner*innen mit Terminals zur Terminanmeldung und mehreren großzügigen Wartebereichen. Zudem wurde eine neue Aufrufanlage installiert. Für Familien gibt es einen eigenen, abgetrennten Wartebereich mit Stillecke, Wickelkommode und Spielmöglichkeiten für Kinder. Anmelde-Tresen und spezielle Kund*innenbüros für die persönliche Bearbeitung der Anliegen befinden sich ebenfalls im Erdgeschoss, sodass der gesamte Kundenverkehr barrierefrei auf einer Ebene abläuft. Termine für die Abholung von Dokumenten oder den Schnellschalter können nun bequem online gebucht werden, auch die Bezahlung ist an Kassenautomaten möglich.

Schnellschalter für einfache Anliegen

Für einfache und schnell zu erledigende Anliegen ist ein Schnellschalter eingerichtet. Dort können unter anderem folgende Anliegen erledigt werden:

Übertrag der Niederlassungs- oder Aufenthaltserlaubnis bei neuem Pass
Verlängerung von Fiktionsbescheinigungen oder Gestattungen mit einer Gültigkeit von weniger als einer Woche
Änderungen von Namen oder Wohnort auf aufenthaltsrechtlichen Dokumenten
Abgabe von Unterlagen
Aktivierung der Online-Ausweisfunktion
Aufnahme von Verlustanzeigen

Nicht am Schnellschalter möglich sind dagegen zum Beispiel die Verlängerung oder Erteilung von Aufenthalts- und Niederlassungserlaubnissen, die Ausstellung von Verpflichtungserklärungen für den Integrationskurs sowie die Verlängerung von Gestattungen, Fiktionen oder Duldungen.

Wichtig: der Schnellschalter ist ausschließlich über eine vorherige Ticket-Buchung für das jeweilige Anliegen erreichbar. Die Tickets können online über folgenden Link gebucht werden: https://onlinetermine.hannit.de/regionhannover/

Nachhaltiges Bauen

Das neue Gebäude trennt öffentliche und nicht-öffentliche Bereiche sowie Front- und Backoffice konsequent voneinander. Durch den regelmäßigen Wechsel zwischen Front- und Backoffice profitieren die Mitarbeitenden zudem von mehr Flexibilität in ihrem Arbeitsalltag. Mit dem Neubau setzt die Region Hannover zugleich ein nachhaltiges Gebäudekonzept um: Statt neuer Flächen wird der Bereich durch die bauliche Verdichtung im Bestand effizienter genutzt. Das klare Ziel: die Ausländerbehörde ist künftig digitaler und moderner.

Torben Klant, Dezernent für Zuwanderung der Region Hannover: „Mit dem Umzug schaffen wir für die Einwohner*innen aber auch für unsere Mitarbeitenden bessere Bedingungen. Gerade weil viele Menschen dringend auf unsere Dienstleistungen angewiesen sind, ist es uns wichtig, ihnen kurze Wege, klare Abläufe und einen Empfang auf Augenhöhe zu bieten. Der neue Schnellschalter mit Ticket-Buchung sorgt dafür, dass einfache Anliegen künftig noch zügiger erledigt werden können und lange Wartezeiten vor Ort entfallen.“

Isabella Gifhorn, Dezernentin für Baumanagement der Region Hannover: „Mit dem neuen Standort zeigen wir, dass moderne Verwaltung und nachhaltiges Bauen zusammengehören. Statt neue Flächen zu versiegeln, haben wir ein Gebäude geschaffen, das den Bedürfnissen unserer Einwohner*innen gerecht wird – barrierefrei, modern und gut auffindbar.“

Hinweis: Das beigefügte Foto kann unter Verwendung der Quelle Region Hannover/Philipp Westphal benutzt werden. Auf dem Bild: Jens Palandt, Erster Regionsrat, Fachbereichsleitung Ilka Cohrs und Toben Klant, Dezernent für Zuwanderung, vor dem neuen Fachbereich für Zuwanderung und Integration in der Akazienstraße.